شروط الخدمة

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام لاستخدام منصة Bizivo المقدمة عبر الدومين bizivo.pro. سريان هذه الشروط اعتباراً من 1 يناير 2026. مكتبنا الرئيسي يقع في برج خليفة، 1 شارع محمد بن راشد بوليفارد، المنارة، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. هاتف التواصل: +971594445990. رقم التسجيل التجاري: DED-9771603.

1. التعريفات

الخدمة: أي خدمة برمجية أو استشارية أو فنية تقدمها Bizivo للمستخدمين.
المنتج المعلوماتي: أي مادة رقمية قابلة للتحميل أو المشاهدة.
المنتج المادي: أي سلعة يتم شحنها أو تسليمها ميدانياً.

2. شروط الاستخدام والالتزامات

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات والمنتجات وفق نطاق الترخيص الممنوح له وعدم مشاركتها أو تداولها مع أطراف أخرى بدون إذن خطي من Bizivo. كما يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الوصول وعدم نشرها.

3. سياسة الاسترجاع والاسترداد

3.1 الخدمات

يمكن للمستخدم طلب استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الاتفاق قبل بدء التنفيذ الفعلي للخدمة. بعد بدء تقديم الخدمة لا يتم استرداد المبلغ نظراً للطبيعة الفورية لتنفيذ المشروع، ولكن يمكن نقل مبلغ الاشتراك إلى خدمة مماثلة أخرى بشرط إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل عبر نموذج الاتصال.

3.2 المنتجات المعلوماتية

يمكن طلب استرجاع المبلغ بالكامل خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم بشرط عدم تنزيل أو فتح المحتوى. في حال تم تنزيل المحتوى أو البدء في استخدامه، لا يتم استرداد المبلغ نظراً لسهولة النسخ والتوزيع.

3.3 المنتجات المادية

يحق للعميل إرجاع السلعة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، ويتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام السلعة وفحصها.

4. التعديلات

تحتفظ Bizivo بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر الاستخدام المستمر بعد النشر موافقة ضمنية على التعديلات.

5. التواصل

لأي استفسار أو طلب دعم أو استرداد يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو الاتصال على +971594445990.